Obchodní podmínky - nákupní řád
Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.
1. Jak vybírat zboží a objednat
Při první návštěvě e-shopu je třeba se zaregistrovat a při následujících se již pouze přihlašujete vyplněním E-Mail a hesla.V případě, že znáte konktérní typ a název výrobku nebo jeho část, můžete jej přímo zadat do našeho vyhledávače v levém sloupci na obrazovce. Zobrazí položky, které odpovídají vašemu zadání. Pokud ještě nemáte jasno ve svém výběru, můžete si vybrat z kategorií v našem menu v levé části obrazovky. Kliknutím na vybranou položku se zobrazí její stručná charakteristika, cena (včetně DPH) a obrázek. Kliknutím na nápis do košíku se tato položka přiřadí k obsahu Vašeho "nákupního koše". Automaticky se přiřadí 1 kus zboží, chcete-li zakoupit jiný počet kusů, jednoduše změňte číslici s počtem kusů a zmáčkněte ENTER. O obsahu nákupního koše jste neustále v průběhu nakupování informování v pravém horním rohu. Pokud chcete některou položku odebrat z nákupního koše, zaškrtněte kolonku odebrat u příslušného zboží a zmáčkněte ENTER. Kliknutím na tlačítko "Zaplatit" v nákupním košíku se Vám zobrazí formulář objednávky, postupujte prosím podle zobrazovaných pokynů, až k tlačítku potvrdit objednávku. Nejpozději do následujícího pracovního dne vám na vaši e-mailovou adresu potvrdíme objednávku a přibližný datum doručení.
Při objednávce za méně, než 200 Kč je účtováno balné ve výši 30 Kč. U objednávek nad 200 Kč je balné zdarma.
2. Kdy a jak Vám dodáme objednané zboží?
Zboží doručujeme standardně do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky .Pokud některé objednané zboží není momentálně u dodavatelů dostupné, samozřejmě Vás o tom také informujeme telefonicky a sdělíme předběžný termín dodání - dle informací našich dodavatelů nebo nabídneme jiný srovnatelný výrobek. V tomto případě však musí vše odsouhlasit kupující. Místem dodání zboží je adresa dodání, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Zboží bude doručeno balíkem České pošty. Pokud přesto nejste v okamžiku doručení na adrese přítomni, je zásilka uložena na poště a můžete si ji tam buď vyzvednout, nebo si s poštou telefonicky domluvit opakované doručení. U Profi balíku,tj. balíku na firmu nebo fyzickou osobu, po neúspěšném prvním pokusu o doručení uskuteční ještě jeden pokus o doručení,zpravidla následující pracovní den.
3. Převzetí zboží
Svým podpisem přepravci při převzetí zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali v pořádku a nepoškozenou. Případné poškození zásilky, způsobené přepravou, je tudíž nutné reklamovat v okamžiku převzetí - na pozdější reklamace bohužel nelze brát zřetel (to se samozřejmě netýká závad, na které se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta 24 měsíců). Při přebírání objednaného zboží je proto nutné se přesvědčit, zda není dodaná zásilka nebo její části - zejména její originální obal - nepřiměřeně mechanicky poškozená (například nepřirozeně zdeformovaná krabice, promáčklý obal, protržený igelit atd.). Pokud Vám poškozenou zásilku doručí Česká pošta, zboží nepřebírejte a telefonicky nás o této skutečnosti informujte na tel. 466330852 nebo 602563790. Vyexpedujeme Vám nové zboží a reklamaci s poštou vyřídíme.
4. Jak platit
1. Platbu na dobírku, tzn. že zboží zaplatíte v hotovosti při jeho převzetí.
2. Převodem na náš účet. V tomto případě je třeba vyčkat na výzvu k zaplacení,která se uskuteční až na základě kompletnosti objednávky a odsouhlasení ceny za přepravu.
Číslo účtu: 1027985000/2700
Variabilní symbol vám bude oznámen při odsouhlasení objednávky.
5. Záruční list a daňový doklad
Záruční list (pokud není nahrazen prodejním dokladem) Vám potvrdí naše společnost jako prodejce zboží. Vzhledem k tomu, že dodáváme zboží mimo naši provozovnu, řešíme dodání záručních listů i daňových dokladů poštou, tj. že vyplněný ZL i daňový doklad vždy přiložen u zboží.
6. Záruky na zboží
Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě stanovená delší. V případě prodloužené (smluvní) záruky prodávající v záručním listě určí podmínky a rozsah prodloužené záruky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list.
7. Reklamace zboží
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Reklamaci zákazník uplatňuje přímo u provozovatele i-ZVERIMEX.CZ.
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.
8. Přepravné, balné a poštovné
Ceny za přepravné a poštovné jsou závislé na hmotnosti a ceně zásilky. Podrobný přehled poplatků naleznete na stránce Platba a dodání
9. Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží zákazníkem:
Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, včetně záručního listu, prodejního dokladu, českého návodu a veškerého dodaného příslušenství poslat na vlastní náklady zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Zboží vracejte zásadně v původním, kompletním a nepoškozeném obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi.
Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v čehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy), nebudeme moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
10. Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
-zboží se již nevyrábí nebo není dostupné u dodavatelů
-pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje.
V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.
11. Původ zboží
Veškeré zboží, nabízené na i-ZVERIMEX.CZ pochází ze skladů výrobců či distributorů a je určené pro český trh. Zboží je stejné jako v kamenných obchodech, první jakosti, a platí pro ně stejné záruční a servisní podmínky.
12. Příspěvek na historické elektrozařízení
13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela zákona č. 185/2001 Sb. o odpadech. Z novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. O co vlastně jde? Novela zákona o odpadech se týká elektrických a elektronických zařízení. Smyslem a účelem této novely je především prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení, jakož i snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká, jejich opětovným použitím a recyklací. Jde o snahu nezatěžovat životní prostředí nekontrolovaným nebo špatným ukládáním takového odpadu.
Všem výrobcům a dovozcům elektrospotřebičů s novelou vznikla povinnost finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace starších výrobků, tzv. historického odpadu, financována.
Pro koncové prodejce z toho vyplývá povinnost informovat spotřebitele o tom, že ceny zakoupeného zboží zahrnují poplatek za likvidaci historických elektrozařízení. Na prodejních dokladech je tedy samostatná položka, která zákazníkům sdělí jaká část kupní ceny je použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.
Místa pro zpětný odběr použitých elektrozařízení je možné nalézt na webových stránkách organizací, které provozují kolektivní systémy pro oddělený sběr, zpětný odběr, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení a elektroodpadu:
Elektrowin ( - domácí elektrospotřebiče)
ASEKOL (elektronika, IT)
REMA (elektronika, IT technika)
EKOLAMP (osvětlovací technika)
ECOBAT (baterie)
13. Ochrana osobních dat
Provozovatel i-ZVERIMEX.CZ prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje osobní povahy, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu.
14. Kontakt na poskytovatele služeb i-ZVERIMEX.CZ
DOMI v.o.s.
Češkova 1359
530 02 Pardubice
tel.: 466330852
mobil: 602563790
fax: 466330852
e-mail: domi.pardubice@seznam.cz |
